Невербальное общение так же важно, как и вербальное, а может быть, даже важнее его. Иногда мы слишком сосредотачиваемся на том, что говорим, и совсем не думаем о невербальных способах общения.
Виды невербального общения
Существуют следующие виды невербального общения:
- движения тела;
- визуальный контакт;
- тембр и тон голоса;
- пространство и территория.
Способы улучшения невербального общения
Интересно то, что чаще всего люди концентрируются больше на негативном невербальном общении, чем на том, что говорится. Во время того, как мы что-то говорим, мы должны быть уверены, что проявляем позитивное невербальное общение. Есть несколько простых способов улучшить его. Движения тела включают в себя использование жестов для иллюстрации того, что мы пытаемся донести вербально. Например, не принято отчитывать человека за проступки и при этом улыбаться.
Жестикуляция
Жесты можно считать автоматическим типом невербального общения, которое состоит из физических движений, например, когда человек машет руками или указывает на что-то. Эти движения придают дополнительное значение разговору. Важно знать, что жесты очень отличаются в разных культурах. В некоторых странах некоторые жесты воспринимаются как обидные. Поэтому заранее поинтересуйтесь, какие жесты приняты в той или иной стране, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. В некоторых странах не принято, например, держать руки в карманах или сидеть, положив ногу на ногу.
Визуальный контакт
Еще один признак неправильного невербального общения – это отсутствие визуального контакта. Это может быть расценено, как отсутствие интереса или неискренность. Визуальный контакт – это одна из важнейших форм невербального общения. Он помогает понять, как человек относится к собеседнику. Визуальный контакт – это необходимое условие диалога. Если визуального контакта нет, то нормальный диалог просто невозможен. Если человек избегает визуального контакта, он показывает отсутствие интереса к собеседнику.
Позы и движения
То же самое можно сказать о плохой осанке или сутулости человека, с которым ведут разговор. Указательные жесты пальцами могут быть расценены как проявление агрессии и угрожающего поведения. Ерзанье – это признак нервозности или отсутствия уверенности в себе. Если вы привыкли постоянно кивать головой во время разговора с собеседником, то может показаться, что вы просто торопите его и хотите быстрее закончить этот разговор. Отводить глаза во время разговора – значит быть неуверенным или нечестным.
Голос
Тон голоса имеет не менее важное значение в общении. Вы должны стараться понять, что важно не столько то, что мы говорим, а то, как мы это говорим. Будьте осторожны при выборе тона. Даже самое безобидное предложение может прозвучать угрожающее, если вы неправильно выберете тон. Кроме того, будьте внимательны при выборе громкости голоса. Если вы будете говорить слишком громко, это может быть расценено, как угроза.
Дистанция
Пространство и территориальные границы также имеют большое значение в невербальном общении. Чтобы правильно и эффективно общаться с людьми, мы должны знать о своем и чужом пространстве. Нужно уметь выбирать оптимально подходящее расстояние между вами и теми, с кем вы общаетесь.
Лицо
Выражение лица тоже можно отнести к одной из форм невербального общения, так как оно может выражать огромное количество различных эмоций. Во время общения выражение лица у человека постоянно меняется, что вполне естественно. Эмоции, которые человек может выражать с помощью лица – это радость, грусть, злость, боль и так далее.
Прикосновения
Еще один вид невербального общения – это прикосновения. Во время общения человек может касаться руки и плеча своего собеседника, хотя это не слишком распространенный вид невербального общения. Чаще всего он используется людьми, которые хорошо знакомы или являются друзьями.
Невербальное общение может быть иногда более важным, чем вербальное. Оно упрощает общение между людьми на определенном расстоянии, а также необходимо при общении наедине. С помощью невербального общения людям легче понимать друг друга и видеть настроение того, с кем общаешься. Например, если человек говорит неправду, он не смотрит в глаза. Если человек скрестил руки на груди, значит, он не хочет общаться. В любом случае, невербальное общение – это неотъемлемая часть нашей жизни. Поэтому нужно учиться правильно общаться, используя все формы невербального общения, чтобы лучше взаимодействовать с людьми.
